Política de privacidad
Vigente desde el 2026-10-24.
Esta política explica cómo Trámite CR (tramitecr.com) y su socio Wheels Down Concierge tratan los datos personales que usted nos da, conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.
1. Responsable y contacto
Responsable de la base de datos: Wheels Down Concierge, que opera junto con Trámite CR. Contacto para cualquier tema de privacidad: hola@wheelsdownconciergecr.com.
2. Qué datos recogemos
- Formulario «Pedir ayuda»: nombre, correo, WhatsApp/teléfono (opcional), servicio de interés, último dígito de la placa (opcional) y su mensaje.
- Recordatorios: último dígito de la placa, correo y/o WhatsApp, y la fecha de su consentimiento.
- Datos técnicos y de uso: si la analítica está activa, Google Analytics recoge datos de navegación (páginas vistas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada) mediante cookies.
No pedimos datos sensibles. No ingrese números de cédula, contraseñas ni datos de tarjetas en los formularios.
3. Para qué los usamos
- Responder sus solicitudes de servicio y cotizaciones.
- Enviar los recordatorios de marchamo y revisión técnica (Dekra) que usted pidió.
- Medir de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo (solo si la analítica está activa).
Tratamos sus datos con base en su consentimiento informado, que usted da al marcar la casilla de cada formulario. Puede retirarlo en cualquier momento.
4. Con quién los compartimos
- Wheels Down Concierge, para prestarle los servicios que solicite.
- Web3Forms (encargado del tratamiento), que recibe los formularios y los reenvía por correo. Sus servidores pueden estar fuera de Costa Rica.
- Cloudflare (alojamiento del sitio) y Google (Google Analytics), que pueden tratar datos técnicos como la dirección IP.
No vendemos ni alquilamos sus datos y no los usamos para publicidad de terceros.
5. Cookies y analítica
El sitio puede usar cookies de analítica de Google Analytics (por ejemplo _ga y _ga_*) para contar visitas de forma agregada. No usamos cookies publicitarias. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Las solicitudes de servicio se guardan mientras dure la relación y hasta 2 años después del último contacto. Los datos de recordatorios se guardan hasta que usted se dé de baja. Luego se eliminan.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho de acceso, rectificación y eliminación (cancelación) de sus datos, y a retirar su consentimiento. Escriba a hola@wheelsdownconciergecr.com indicando qué desea; responderemos dentro de los plazos de la Ley 8968. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores con medidas de seguridad razonables. Ningún sistema es 100% seguro.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas adultas propietarias o responsables de vehículos.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Vea también los Términos y aviso legal.